顧客体験価値向上DX「ストリーミングエンジンによるデジタルサービスプラットフォーム」ー全日本空輸株式会社 様ー | Digital Business Sherpa

顧客体験価値向上DX「ストリーミングエンジンによる
デジタルサービスプラットフォーム」
ー全日本空輸株式会社 様ー

顧客体験価値向上DX「ストリーミングエンジンによる
デジタルサービスプラットフォーム」
ー全日本空輸株式会社 様ー

顧客体験価値向上DX「ストリーミングエンジンによる
デジタルサービスプラットフォーム」
ー全日本空輸株式会社 様ー1

持続的な顧客体験価値向上DXに取り組むANAグループ様では、お客様情報や運航情報が集約された「お客様情報基盤(以下:CX基盤)」のデータを活用し、お客様一人ひとりの行動状況にあわせ、プッシュ型で最適な情報やサービスを提供するためのプラットフォームとして、「ストリーミングエンジン」を開発しました。

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